Ledelsen i KLM

KLMs ledelse er i hendene på teamet i hovedstyret. De lovpålagte administrerende direktørene er president og administrerende direktør (CEO) Marjan Rintel, daglig leder og økonomisjef (CFO) Bas Brouns og driftsleder (COO) Maarten Stienen.

KLMs representantskap fører tilsyn med ledelsen utført av styret, samt KLMs generelle og operasjonelle resultater og eierstyring. Den gir også råd til styret. Representantskapet overvåker KLM-konsernets strategiutvikling og beslutningsprosesser og godkjenner viktige ledelsesbeslutninger. Den diskuterer videre hvordan selskapet nærmer seg påvirkning, risiko og muligheter knyttet til bærekraft.

Representantskapet har ni medlemmer. Av disse er fire medlemmer nominert av KLM og fem av Air France-KLM. Representantskapet består av Wiebe Draijer (leder), François Enaud, Frédéric Gagey, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan Oudeman, Fleur Pellerin, Benjamin Smith og Janine Vos.

Marjan E.F. Rintel (1967) – president og administrerende direktør – har en omfattende merittliste innen sivil luftfart. Etter studiene jobbet Rintel i forskjellige roller på Amsterdam Lufthavn Schiphol. I 1999 flyttet hun til KLM og hadde en rekke forskjellige stillinger frem til 2014. Hun ble kjent med selskapet fra innsiden: operativt og kommersielt. I 2014 byttet Rintel ut KLM med NS (Nederlandske jernbaner). I seks år hadde hun stillingen som operativ direktør i hovedstyret. I 2020 ble hun utnevnt til styreleder. 1. juli 2022 kom hun tilbake til KLM som president og administrerende direktør.

Rintel er ansvarlig for den overordnede strategien og ytelsen til KLM, der det å sette strategiske prioriteringer for å styrke KLMs markedsposisjon er et viktig aspekt. I tillegg er hun forpliktet til å hjelpe KLM å komme seg videre fra COVID-19-krisen, og gjøre KLM enda mer bærekraftig. Det er svært viktig at denne visjonen og innovasjonene videreutvikles.

Hun er også ansvarlig for å opprettholde og styrke en kundefokusert og effektiv organisasjon. Fokus er på å utvikle og forbedre samarbeid, partnerskap, og styrke KLMs sosiale posisjon. Rintel mener at båndet mellom KLM og samfunnet bør styrkes med fokus på gjensidig forståelse.

I sin rolle som KLMs president er Rintel medlem av hovedstyret for Air France KLM Group og CEO-styret. Hun har også flere andre stillinger.

Rintel studerte Business Administration ved University of Groningen.

Finansdirektør Bas Brouns (1971) er en lovpålagt administrerende direktør og ansvarlig for KLMs finansielle planlegging, rapportering, investeringer og risikostyring. Som finansdirektør leder Bas avdelingene Corporate Control, Corporate Finance & Treasury, Internal Audit, Passenger Business Controlling, Taxation and Real Estate & Facility Contracting. Han har også det endelige ansvaret for innkjøp og drivstoff.

Bas Brouns har jobbet i KLM i mer enn 28 år og har hatt finansielle stillinger innen ulike områder, inkludert nettverksplanlegging, bakketjenester, inntektsstyring, allianser, netthandel, forretningsinnovasjon og finansforvaltning. I sin siste stilling var Bas Senior Vice President Corporate Controller.

Bas Brouns har en mastergrad i forretningsadministrasjon fra University of Groningen og en mastergrad i finans fra London Business School.

Maarten Stienen (1974) startet i KLM som lederlærling i 1998. Etter å ha fullført praksisoppholdet, begynte han i flytjenestene, hvor han jobbet i fire år og til slutt ble utnevnt til driftssjef. På jakt etter en ny utfordring, flyttet han til Outstations i 2004, og ble daglig leder for Nord-, Sentral- og Sør-Amerika, som tillot ham å flytte til New York.

I 2007 returnerte han til Nederland for å ta stillingen som visepresident for Bagasje- og Behandlingstjenester på Amsterdam Lufthavn Schiphol. Etter å ha hatt denne stillingen i fire år, ble han utnevnt til visepresident for Industrielle relasjoner, kompensasjon og fordeler, hvor han tok ansvar for restrukturering av ansettelseskompensasjon og fordeler for hele KLMs arbeidsstyrke.

I 2018 ble han utnevnt til administrerende direktør for KLMs cateringtjenester, hvor han var ansvarlig for levering av tjenester til flere flyselskaper, redesign av cateringforsyningskjeden og rejustering av både kommersiell og personal strategi. Han ble deretter utnevnt til senior visepresident for Hub Operations, en divisjon med oppgaver rundt all fly- og passasjerhåndtering for KLM og partnere på Schiphol. Maarten jobbet ved denne divisjonen under koronapandemien: en av de mest utfordrende krisene i KLMs historie. I august 2022 ble han utnevnt til driftssjef.

Maarten Stienen har opparbeidet 25 års drifts- og ledelseserfaring ved ulike AFKL Group-avdelinger og i lederstillinger. Takket være denne brede erfaringen har han omfattende innsikt i å skaffe støtte og arbeidsstyrke for viktige endringer. Maarten har også stor tilhørighet til sentrale temaer som kundetilfredshet, digitalisering og bærekraft.

Miriam Kartman (1965) er administrerende personaldirektør (CPO) i styret og ansvarlig for KLMs retningslinjer for personalet. Det inkluderer: personalutvikling, fordeling av midler og formidling av ferdigheter til en spesifikk stilling eller oppgave samt helse, strategisk planlegging av bemanning, læring og utvikling, mangfold og inkludering og tariffavtaler. I denne stillingen leder hun blant annet avdelinger for kompensasjoner og godtgjørelser i bransjens relasjoner, HR-strategi og -portefølje og personalutvikling.

Miriam begynte karrieren som rådgiver for ansatte hos ExxonMobil. I 1992 tok hun stillingen i KLM som HR-leder for last. Videre satt hun i flere stillinger på HR-feltet og var også mellomleder, inkludert senior visepresident for driftskontroll. Miriam har lang erfaring fra luftfartssektoren. Hun har sterke ferdigheter innen HR-rådgivning, veiledning, forbindelser med fagforeninger samt kundeopplevelser av luftfart innen drift og salg. Miriam har sittet i KLMs styre siden mars 2023.

Miriam er medlem av styret i Airline People Directors' Council (APDC), en internasjonal organisasjon av HR-fagfolk innen flyselskaper. Hun er også medlem av komiteen for retningslinjer i General Employers' Association of the Netherlands (AWVN) som er Nederlands største arbeidsgiverorganisasjon. Miriam er medlem av representantskapet i GITP, Marfo og Wings of Support.

Miriam har en grad i bedriftsøkonomi og sosialøkonomisk lov fra Utrecht University og tok flere kurs på IMD Business School.

Barry A.M. ter Voert (født 1971) har en MSc i bedriftsøkonomi og er utdannet økonom fra Tilburg University. Etter et traineeprogram hos Arthur Andersen i London begynte han i KLM i 1996 som ledertrainee. Han har jobbet i Amsterdam, Budapest og Paris og hatt en rekke stillinger i Air France-KLM kommersielle organisasjon, inkludert Senior Vice President Pricing & Revenue Management og Senior Vice President Europe. I mars 2023 begynte Barry i KLMs styre som Chief Experience Officer (CXO) og EVP Business Development. I denne rollen er han ansvarlig for KLM-merkevaren, kundeopplevelsen og utviklingen av KLMs forretningsmodell, og leder avdelingene Mainport Strategy, Fleet Development, Network Planning, Alliances, Customer Experience and Information Services. Barry tror på en fremtid der KLM vil lede an i å gjøre flyindustrien enda mer bærekraftig.

Som CXO er Barry ter Voert medlem av hovedstyret i SkyTeam, en allianse av flyselskaper som inkluderer Air France-KLM og Delta Air Lines.