Juridisk informasjon

De generelle vilkårene våre for både passasjerer og bagasje.

Spesielle vilkår kan gjelde i landet eller regionen der du bestiller billett fra. Disse er en del av de generelle befordringsvilkårene.

Ansvaret vårt i tilfelle død eller skadet passasjer, flyforsinkelse og skadet eller tapt bagasje.

Ansvarsbegrensningene våre for internasjonal transport av passasjerer og bagasje.

Dine rettigheter ved kanselleringer, forsinkelser, nedgradering og nektet ombordstigning. Implementering av EU-forordningen 261/2004.

Dette er vilkårene hvis du mottar refusjon i form av en reisekupong.

Liste over flyselskaper som har fått forbud mot å operere i EU, basert på forordning (EC) nr. 2111/2005. Disse flyvningene kan ikke bestilles via KLM.

Kjøpe et ekstra alternativ? Sørg for å lese vilkårene, slik at du vet hva du godtar.

Den europeiske lovgivningen angående pakkereise og sammensatte reisearrangementer.

Les disse vilkårene når du registrerer deg for Flying Blue-programmet.

Hvordan vi henter inn og bruker personopplysningene dine når du reiser eller samhandler med oss.

Vilkår for å opprette en online Air France- eller KLM-konto på våre nettsteder.

Før du gir oss tillatelse til å bruke bildet eller videoen din, må du lese vilkårene.

Undersøkelser for å måle kundetilfredshet og samsvar med våre produkter og tjenester.

Hvordan håndtere mistenkelige nettsider, e-poster og telefonnumre.

Når du besøker nettstedet vårt, godtar du disse bruksvilkårene.

Plasseringen av alle typer informasjonskapsler er beskrevet i disse retningslinjene.

Den aller beste reiseopplevelsen begynner med nettstedet og appen. Her er vår forpliktelse til tilgjengelighet.

Dette nettsted tilbys deg av Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.