KLM retningslinjer for informasjonskapsler
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler er små datafiler som er lastet ned på enheten din av nettstedet eller appen du besøker eller bruker. Ved ditt neste besøk sørger informasjonskapsler for at enheten din blir gjenkjent. Ved å bruke informasjonskapsler og lignende teknologi, som for eksempel pikseltagger/sporingspiksler og skript (heretter sammen referert til som «informasjonskapsler»), kan nettsteder og apper lagre informasjon om besøk og besøkende. Denne informasjonen kan inkludere IP-adressen din, samt enheten, nettleseren og operativsystemet du bruker og din klikkadferd, for eksempel de spesifikke sidene du besøker og hvordan du navigerer på nettstedet eller appen.
Økt-informasjonskapsler forblir på plass i løpet av nettleseren eller app-økten din, mens værende informasjonskapsler forblir på enheten din i en forhåndsdefinert tidsperiode. Vi plasserer noen av informasjonskapslene selv, mens andre informasjonskapsler plasseres av tredjeparter. Informasjonskapsler fra tredjeparter kan også hente inn opplysninger utenfor nettstedet vårt.
Hva slags typer informasjonskapsler bruker vi?
Når du besøker nettstedet vårt, bruker vi alltid funksjonelle og analytiske informasjonskapsler for formålene som er angitt nedenfor. Med ditt samtykke bruker vi også informasjonskapsler for markedsføringsformål.
Når vi innhenter personopplysninger via informasjonskapsler, behandler vi disse til de formål som er angitt i KLMs retningslinjer for personvern.
Funksjonelle informasjonskapsler
Funksjonelle informasjonskapsler er nødvendige slik at du kan se og bruke nettstedet vårt på riktig måte. Vi bruker også disse informasjonskapslene for å huske dine språkpreferanser og innstillinger (for informasjonskapsler). Informasjonen som er hentet inn gjennom disse informasjonskapslene er ikke brukt til markedsføringsformål. Funksjonelle informasjonskapsler er avgjørende for nettstedet vårt og de kan plasseres på enheten din uten ditt samtykke. Hvis du blokkerer denne typen informasjonskapsel vil kanskje ikke nettstedet vårt fungere riktig, og du vil kanskje ikke være i stand til å bruke alle funksjonene.
Analytiske informasjonskapsler
Analytiske informasjonskapsler innhenter informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, inkludert informasjon om de mest besøkte sidene, hvor lenge besøkene varer og om det oppleves noen feil. I tillegg bruker vi disse informasjonskapslene for å gjennomføre brukerundersøkelser og for å samle tilbakemeldinger fra besøkende på nettstedet vårt generelt, eller om spesifikke elementer på nettstedet vårt. Vi bruker denne informasjonen til å hjelpe oss med å forstå hvilke deler av nettstedet vårt som interesserer de besøkende, samt til å forbedre kvaliteten på nettstedet. Vi bruker også informasjonskapsler for A/B-testing, som gjør det mulig for oss å teste nye funksjoner, ulike varianter og design på nettstedet vårt.
De analytiske informasjonskapslene vi bruker er implementert på en personvernvennlig måte, og minimerer mengden data vi samler inn om individuelle besøkende. Derfor kan disse informasjonskapslene plasseres på enheten din uten ditt samtykke.
Markedsføringskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å (i) analysere effektiviteten til markedsføringskampanjene våre («Ytelse»), og for å (ii) hjelpe oss med å gjøre innholdet og annonsene våre mer relevante for dine interesser («Annonsering og sosiale medier»).
Ytelse
Når du velger denne innstillingen, bruker vi informasjonskapsler for å analysere effektiviteten til våre markedsføringshandlinger og for å sammenligne ytelse på tvers av markedsføringskampanjene våre. Å velge denne innstillingen betyr ikke nødvendigvis at vi legger igjen flere informasjonskapsler. Vi vil imidlertid berike dataene vi har samlet inn gjennom analytiske informasjonskapsler med andre data. De berikede dataene vil aldri bli brukt til individuell målretting.
Annonsering og sosiale medier
Vi bruker informasjonskapsler til å innhente informasjon om besøkene dine og klikk på nettsiden vår og på tredjeparts nettsteder og apper, slik at vi kan tilby deg relevant innhold og annonser. For dette formål kan vi også dele denne informasjonen med tredjeparter, for eksempel for å delta i kundesegmenteringsprogrammer på sosiale medieplattformer.
Disse informasjonskapslene plasseres også av tredjeparts annonsenettverk. Disse nettverkene er selskaper som opererer som mellomledd mellom oss og reklameaktører. De henter inn informasjon om bruken din av nettstedet vårt og tredjeparts nettsteder og apper.
Disse informasjonskapslene er brukt til å:
- måle effektiviteten på reklamekampanjene våre ved å spore antall klikk og konverteringer;
- vise deg relevante, personlig tilpassede annonser eller tilbud via e-post, sosiale medier og reklamebannere på tredjeparters nettsteder, basert på dine besøk og klikkadferd på vår og tredjeparts nettsteder og apper; og til å
- begrense antall ganger du ser en annonse.
Vi bruker informasjonskapsler fra sosiale medieplattformer som Facebook og Twitter for å se om du er logget på plattformen deres. Disse informasjonskapslene lar deg like innhold eller dele det med vennene dine via disse plattformene. Disse plattformene kan bruke disse informasjonskapslene til sine egne formål, inkludert annonser.
Tilpassing av innstillinger for informasjonskapsler og sletting av informasjonskapsler
Du kan endre innstillingene dine for informasjonskapsler for markedsføring, eller trekke tilbake samtykket ditt, til enhver tid via «Innstillinger for informasjonskapsler» på bunnen av nettstedet eller via innstillingsmenyen i appen.
Hvis du tidligere har gitt oss ditt samtykke, men ønsker å fjerne informasjonskapslene vi har plassert, sletter du disse informasjonskapslene via nettleseren din eller innstillingene på enheten din. Du kan også justere nettleseren eller enhetens innstillinger for å fullstendig hindre nettsteder i å sette opp informasjonskapsler eller tredjeparts-informasjonskapsler. Hvis du gjør dette, vil noen funksjoner på nettstedet vårt kanskje ikke være tilgjengelige, eller ikke fungere riktig. Finn ut hvordan du kan justere innstillingene for ulike nettlesere:
For mer informasjon relatert til andre nettlesere, besøk nettleserutviklerens nettsted.
Om disse retningslinjene
Hvis disse retningslinjene for informasjonskapslene eller informasjonskapslene som er plassert endres, vil retningslinjene og listen over plasserte informasjonskapsler bli justert. Vi vil informere deg om vesentlige endringer.
Disse retningslinjene for informasjonskapsler ble oppdatert den 8. februar 2023.